Komunikacja miejska

Po Warszawie można podróżować tramwajami, autobusami oraz metrem.

Na wszystkie środki Komunikacji miejskiej obowiązują te same bilety, które można zakupić w kioskach wolnostojących (najczęściej przy przystankach), salonikach prasowych i biletomatach w metrze oraz innych punktach sprzedaży oznaczonych naklejką [ZTM].

Informacje na temat rozkładów jazdy są dostępne na stronie: ztm.waw.pl/

Aby wyszukać połączenia można skorzystać ze strony: jakdojade.pl/

BILETY

Taryfa ZTM obejmuje bilety:

• czasowe

• jednorazowe

• krótkookresowe

• długookresowe

Bilet czasowy uprawnia do wielu przejazdów w krótkim okresie – w ciągu kilkudziesięciu minut, w czasie których można wykonać nieograniczoną liczbę przesiadek.

Bilet czasowy uprawnia do przejazdu wszystkimi liniami ZTM, tj. autobusami, tramwajami, metrem oraz szybką koleją miejską. Jest to bilet na okaziciela.

Bilety czasowe występują w odmianach:

• 20-minutowy

• 40-minutowy

• 60-minutowy

• 90-minutowy

Bilet jednorazowy uprawnia do przejazdu jednym środkiem transportu – autobusem, tramwajem, metrem, szybką koleją miejską, w którym bilet ten został skasowany.

Bilet zachowuje ważność w danym pojeździe (lub w strefie biletowej metra) od momentu skasowania do ostatniego przystanku lub stacji dla wysiadających nie dłużej niż przez 120 minut (2 godziny).

Bilet uprawnia do przejazdu wszystkimi liniami dziennymi i nocnymi.

Bilet jednorazowy występuje w odmianach:

• bilet dla strefy 1

• bilet dla stref 1+2

• bilet międzyszczytowy dla strefy 1

Z biletu międzyszczytowego można korzystać jedynie od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 14.00.

Bilet krótkookresowy uprawnia do wielu przejazdów w ciągu kilkunastu godzin lub kilku dni. W okresie ważności biletu można dokonać nieograniczoną liczbę przesiadek. Bilet krótkookresowy uprawnia do przejazdu wszystkimi liniami ZTM, tj. autobusami, tramwajami, metrem oraz szybką koleją miejską. Jest to bilet na okaziciela.

Bilety krótkookresowe to:

• bilet dobowy

• bilet 3-dniowy

• bilet 7-dniowy

• bilet 14-dniowy

Bilet długookresowy na wszystkie linie uprawnia do wielu przejazdów w długim okresie, w którym można dokonać nieograniczoną liczbę przesiadek. Bilet długookresowy uprawnia do przejazdu wszystkimi liniami ZTM, tj. autobusami, tramwajami, metrem oraz szybką koleją miejską.

Bilety długookresowe są kodowane wyłącznie na kartach bezstykowych – na Warszawskiej Karcie Miejskiej lub Elektronicznej Legitymacji Studenckiej.

Bilety długookresowe na wszystkie linie to:

• 30-dniowy

• 90-dniowy

Bilety występują w odmianach imiennej oraz na okaziciela.

Bilety imienne są wydawane na spersonalizowanych Warszawskich Kartach Miejskich z nadrukowanym zdjęciem oraz imieniem i nazwiskiem użytkownika.

Bilet długookresowy na jedną linię uprawnia do wielu przejazdów jedną linią w okresie 30 dni. Możliwe jest również podróżowanie pojazdami innych linii, których trasy pokrywają się z trasą linii, dla której bilet został przeznaczony. Bilet może być wykupiony na każdą z linii ZTM – autobusową, tramwajową, metra lub szybkiej kolei miejskiej.

Bilet seniora to oferta skierowana dla osób, które ukończyły 65. rok życia. Jest to bilet imienny, który uprawnia do nieograniczonej liczby przejazdów w ciągu roku. W okresie ważności biletu można dokonać nieograniczoną liczbę przesiadek. Bilet seniora uprawnia do przejazdu wszystkimi liniami ZTM, tj. autobusami, tramwajami, metrem oraz szybką koleją miejską. Jest to bilet imienny.
Przypominamy, że osobom, które ukończyły 70. rok życia, przysługuje prawo do przejazdów bezpłatnych.

Bilet seniora jest kodowany wyłącznie na Warszawskiej Karcie Miejskiej.

WARSZAWSKA KARTA MIEJSKA

Karta spersonalizowana jest wydawana tylko na wniosek użytkownika.
We wniosku pasażerowie muszą podać swoje imię i nazwisko, PESEL (lub datę urodzenia w przypadku obywateli innych krajów) oraz opcjonalnie adres zamieszkania z kodem pocztowym.

Aby otrzymać spersonalizowaną kartę - wybierz jedną z trzech możliwości:

• odwiedź Punkt Obsługi Pasażera ZTM - na miejscu wypełnij wniosek i dołącz zdjęcie;
• ściągnij wniosek ze strony - wypełnij, dołącz zdjęcie i wyślij pocztą, podając aktualny numer telefonu albo złóż osobiście w jednym z Punktów Obsługi ZTM;
• wypełnij wniosek na stronie internetowej (https://personalizacja.ztm.waw.pl/jak.php).

Kartę należy odebrać osobiście w jednym z Punktów Obsługi Pasażerów. Przed odebraniem Karty następuje weryfikacja danych we wniosku, dlatego też konieczne jest okazanie dokumentu tożsamości.

Załączane zdjęcie, w przypadku wniosku tradycyjnego powinno mieć wymiary 3,5 x 4,5 cm oraz być aktualne.

W przypadku wniosku wysyłanego przez stronę internetową zdjęcie powinno mieć wymiary min. 99 x 128 pikseli, rozdzielczość 72 dpi i rozmiar nie większy niż 200KB.

WNIOSKI O WYDANIE KART:

• WNIOSEK O WYDANIE SPERSONALIZOWANEJ KARTY WKM DLA OBCOKRAJOWCÓW: personalizacja.ztm.waw.pl/wniosek-obcokrajowiec.pdf
• WNIOSEK O WYDANIE SPERSONALIZOWANEJ KARTY WKM: personalizacja.ztm.waw.pl/wniosek.pdf
• WNIOSEK O WYDANIE KOLEJNEJ SPERSONALIZOWANEJ KARTY WKM: personalizacja.ztm.waw.pl/wniosek-duplikat.pdf
  
  

Wypełniony wniosek wraz ze zdjęciem można przesłać pocztą na adres:
Zarząd Transportu Miejskiego
ul. Senatorska 37
00-099 Warszawa
z dopiskiem "Personalizacja WKM"

Uprawnienia do bezpłatnego przejazdu posiadają m.in.:

• Dzieci do czasu objęcia obowiązkiem szkolnym oraz dzieci sześcioletnie spełniające obowiązek szkolny nie dłużej niż do końca roku szkolnego, w którym kończą 7 lat

• Dzieci z rodzin, w których jest czworo i więcej dzieci uczących się i będących na utrzymaniu rodziców (opiekunów prawnych), mieszkające stale na terenie m.st. Warszawy, nie dłużej niż do ukończenia przez nie 20. roku życia

• Osoby bezrobotne, zarejestrowane w Urzędzie Pracy m.st. Warszawy, bez przysługującego prawa do zasiłku, w dniu wyznaczonego terminu obowiązkowej wizyty w Urzędzie

Uprawnienia do ulgi 50% posiadają m.in.:

• Studenci i uczniowie zagranicznych szkół wyższych i średnich, nie dłużej niż do ukończenia 26. roku życia

• Uczniowie szkół podstawowych, gimnazjów, ponadgimnazjalnych i artystycznych – nie dłużej niż do ukończenia 21. roku życia

• Emeryci i renciści do ukończenia 70. roku życia

• Uczestnicy studiów doktoranckich

• Studenci studiów licencjackich, inżynierskich lub magisterskich

Ceny biletów rosną nieznacznie ale dość często (nawet dwa razy do roku).

Kontrola biletów

Każda osoba uprawniona do kontroli biletów, w czasie jej trwania powinna posiadać w widocznym miejscu aktualny identyfikator.

Identyfikator musi zawierać następujące elementy:

1. napis "Zarząd Transportu Miejskiego".
2. numer identyfikacyjny osoby dokonującej kontroli,
3. zdjęcie kontrolującego,
4. okres ważności,
5. zakres upoważnienia,
6. pieczęć i podpis wystawcy.

W czasie kontroli pasażerowi okazywana jest jedynie pierwsza strona identyfikatora.

Kontrola biletów rozpoczyna się po odjeździe z przystanku po czasie, w którym wsiadający pasażerowie mieli możliwość skasowania biletów.

Kasowniki w trakcie kontroli są blokowane. Skasowanie biletów w tym czasie jest niemożliwe.

Każdy pasażer jest obowiązany posiadać w trakcie przejazdu pojazdami oraz w czasie przebywania w strefie biletowej metra ważny bilet lub dokument uprawniający do bezpłatnych przejazdów. W przypadku korzystania z przejazdów z ulgą 50% pasażer zobowiązany jest posiadać ważny bilet oraz dokument uprawniający do przejazdów ulgowych.

W przypadku stwierdzenia braku ważnego biletu lub uprawnień do bezpłatnego bądź ulgowego przejazdu, kontroler wzywa pasażera do uiszczenia opłaty dodatkowej oraz opłaty za przejazd.

Opłaty te mogą być wniesione na miejscu – w formie gotówkowej za potwierdzeniem wpłaty lub uregulowane w terminie 14 dni od dnia wystawienia, np. w Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM, na poczcie lub przelewem. W drugim przypadku kontroler wzywa pasażera do okazania dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości i na jego podstawie wystawia wezwanie do uiszczenia opłaty dodatkowej.

W przypadku niemożności ustalenia tożsamości pasażera (odmowa okazania lub brak dokumentu tożsamości) kontroler wzywa funkcjonariuszy Policji lub innych organów porządkowych posiadających, zgodnie z przepisami prawa, uprawnienia do ustalenia tożsamości pasażera. Kontroler może zażądać opuszczenia pojazdu przez pasażera na najbliższym przystanku.

Pokwitowanie opłaty dodatkowej wystawionej w pojeździe komunikacji miejskiej upoważnia pasażera do kontynuowania jazdy jedynie pojazdem, w którym została nałożona. Opłata wystawiona poza pojazdem nie upoważnia pasażera do przejazdu kolejnym pojazdem na jej podstawie.

Podczas kontroli biletów zakupionych przez telefon komórkowy pasażer jest zobowiązany wykonać z telefonu, z którego zakupił bilet, bezpłatne połączenie pod zdefiniowany numer.

Punkty Obsługi Pasażerów ZTM:

• Hala sprzedaży biletów - ul. Senatorska 37 wejście "E" od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 17.00;
• Punkt na stacji metra "Centrum" - pawilon 2010 B od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 20.00; sobota - w godz. 10.00 - 17.00;
• Punkt na stacji metra "Świętokrzyska" - pawilon 1000 G od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 20.00; sobota - w godz. 9.30 - 16.30;
• Punkt na stacji metra "Ratusz Arsenał" - pawilon 09 od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 20.00;
• Punkt na stacji metra "Plac Wilsona" - pawilon 1002 od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 20.00;
• Punkt na stacji metra "Marymont" - pawilon 1012 od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 20.00;
• Punkt na węźle komunikacyjnym "Młociny" - łącznik pomiędzy parkingiem P+R a stacją metra od poniedziałku do piątku - w godz. 7.00 - 20.00; sobota - w godz. 9.00 - 16.00.

^*Opłata dodatkowa może ulec zmniejszeniu o 30% pod warunkiem uregulowania jej nie później niż w terminie 7 dni od daty wystawienia wezwania. Należność przewozowa nie podlega pomniejszeniu.

[źródło: ztm.waw.pl]